内部沟通是企业的一门技术管理。有效的沟通，不仅可以传达上级的指示，也能听到基层反映；既能帮助管理者决策，又能调动员工积极性；既能为企业带来经济效益，又能使企业得到更快发展。但是，大多数管理者却把“内部沟通”视为不起眼的质量管理活动之一，认为内部沟通不必研究。

管理企业，是协调企业内部人的一种活动，任何一个部门和职能都离不开沟通。企业内部的良好沟通，尤其是上下级之间的沟通，可以起到领导与被领导之间的融洽和理解，振奋员工激情，共同为企业的快速发展努力奋斗。企业内部沟通涉及企业的各个部门和全体员工，它是企业质量管理涉及面广的一项活动，因此，它的重要地位可想而知。

如何提高内部沟通的有效性？参照方法有五：

1、严于律己。管理者在企业中占有重要地位，同时也是沟通的重要组织者和主导者。因此，管理者应通过自己的言行为员工做出榜样，在无形中将自己的意图在员工中得到贯彻，起到无声胜有声的作用。

2、尊重对方。尊重对方是沟通的前提。居高临下的指挥式沟通方式是沟通之大敌。尊重没有高低贵贱之分，沟通过程中更没有上下级之分。在沟通中，也不能单用自己的思考方式办事，否则会让对方觉得你“难讲话”、“不好沟通”，与你敬而远之。

3、忠言逆耳。沟通要听取别人的意见，无论是正确的意见还是错误的意见，特别是与自己想法不同的意见。

4、执行到底。沟通是形式，目的是让企业得到管理和发展，因此，把沟通达成一致的意见贯彻执行，才能助企业发展。

5、在冲突中得到沟通。引导内部冲突成为沟通的手段也是沟通方法之一。因为冲突中各方表达的意见会非常尖锐、犀利，反映的问题会淋漓尽致。管理者要为团队建立冲突解决系统，使任何冲突都能在时间内得到解决。